- با ارسال هر پاسخ از سوی واحد پشتیبانی، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده میشود.
- تیکتهایی که با وضعیت باز هستند را بررسی کنید تا پروسه پشتیبانی سریعتر باشد.
- در روزهای تعطیل، ممکن است، پاسخگویی به تیکتها کمی با تاخیر انجام شود.
- در صورت عدم پاسخگویی به تیکت ظرف 48 ساعت، به منزله رفع و حل موضوع خواهد بود و تیکت بسته میشود.